偷单算是咱们行业比较常见的大家都会遇到的问题。
不过，因为咱们行业的快速发展，不断有新人涌入，所以好多新人还是没有理清楚这个概念
今天，我系统性的给大家介绍一下，以为范本，引导来人。
偷单：顾名思义，就是咱们的客户的订单被别人偷走了。
偷单一般情况有以下几个方向。
第一，上级偷单，你的订单提交上去后失败，但是被人把信息拿走下单别的卡并发货了，但是这种方式太蠢了，谁都能看出来，所以基本没有，一般都是程序性错误，以咱们平台为例，下单失败并且发货的一般是渠道api自动二次提交了，然后程序问题没有二次更新，找客服更新就好。
第二，快递员偷单，你的卡发货了，并且到客户那里了，但是快递员不给送或者直接忽悠客户办理别的卡，这是最常见的偷单，直接投诉就好。
被偷单投诉模板：
本人于2024年5月xx号申请的一张移动手机卡，该是卡开卡员上门开卡，却被开卡员调包换成他的xx卡，两张卡的资费及其功能完全不同，开员卡为了自己利的益没有一点业职道德，我本人收货地所在移动公司反馈无法处理非xx地区移动卡业务，开卡员调包卡是严重的欺诈行为。现要求移动运商营做出如下补偿，如果还是不管不问我会继续投诉，直至维护我的个人利益，消费者权益保护法第十五条规定：经者营提供商或品者服务有诈欺行为的，应按当照消费者要求增加偿赔其受到的损失，增赔加偿的金为额消费者购买商品的价款或者接受服务的用费的三倍；赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依其照规定。（态度要强硬，切记，他要是拖时间那就多投诉几次）
除此之外，还有一些不属于偷单的，例如：
客户在你这里下单之后又到别的地方下单，原因是有返费，反首充或者别的啥的，这种有两种处理方案。
第一，举报那个返费的，但最好不过两败俱伤。
第二，直接收为代理，这种人一般可以称得上优质代理，因为他喜欢钱，喜欢占小便宜，办卡的动力比一般人要足。
我个人比较倾向于第二种，我也是一直这么做的
